Пользовательское соглашение и правила сообщества

Редакция от 3 октября 2026 г.

1. Кто мы и о чём соглашение

1.1. Приложение AuraVelato для Android (далее — Приложение) предоставляет Крупинский Алексей Евгеньевич, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 614342304940 (далее — «мы», Администрация). Это соглашение — договор между нами и вами, пользователем Приложения.

1.2. Вы принимаете соглашение отметкой «Принимаю пользовательское соглашение» в Приложении при регистрации. Если вы не согласны с условиями — не пользуйтесь Приложением.

1.3. Вместе с соглашением действуют: Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных, Согласие на распространение персональных данных (для публикаций), Правила применения рекомендательных технологий (для ленты NIMA). Покупка тем оформления регулируется публичной офертой.

2. Что умеет Приложение

• Для мастера: журнал записей, база клиенток с заметками, прайс, заявки на запись, аналитика выручки, облачная копия журнала, страница мастера в поиске.
• Для клиенток («Мой круг»): поиск мастеров по городу и направлению, онлайн-запись, чат с мастером, журнал своих визитов.
• Для всех: лента работ NIMA с реакциями, страницы профилей, жалобы и блокировки.

Основные функции бесплатны. Платно — только темы оформления, по условиям оферты.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Вход — по номеру мобильного телефона: мы звоним или присылаем SMS с кодом. Один номер — один аккаунт.

3.2. Приложением можно пользоваться с 16 лет. Если мы узнаем, что аккаунт принадлежит человеку младше 16 лет, мы удалим его.

3.3. Указывайте в профиле настоящее имя или имя, под которым вас знают клиенты. Нельзя выдавать себя за другого человека или организацию.

3.4. Вы отвечаете за то, что происходит в аккаунте. Не передавайте код из SMS или звонка никому — мы никогда его не спрашиваем. Если номер телефона перешёл к другому человеку или аккаунт взломан — напишите нам.

3.5. Удалить аккаунт можно в любой момент: «Настройки» → «Удалить аккаунт». Что при этом удаляется и что остаётся — описано в Политике.

4. Ваш контент

4.1. Фото, подписи, сообщения и другие материалы, которые вы публикуете, остаются вашими.

4.2. Публикуя материалы, вы разрешаете нам безвозмездно хранить, обрабатывать (например, сжимать фото) и показывать их другим пользователям в Приложении — пока материал опубликован. После удаления копии могут оставаться в резервных копиях сервера до 14 дней. За пределами Приложения, например в рекламе, мы ваши материалы без отдельного разрешения не используем.

4.3. Вы подтверждаете, что у вас есть права на публикуемые материалы. Если на фото узнаваем другой человек (например, клиентка), нужно его согласие на публикацию изображения (статья 152.1 Гражданского кодекса РФ).

5. Правила сообщества: что запрещено

В профиле, работах, подписях, комментариях и переписке нельзя:

• публиковать любые материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних — о таких материалах мы сообщаем в правоохранительные органы;
• публиковать порнографию и откровенные сексуальные материалы;
• публиковать сцены насилия и жестокости, в том числе к животным; угрожать, призывать к насилию, к причинению вреда себе или другим;
• оскорблять, травить, унижать людей, в том числе по полу, национальности, религии, внешности;
• рассылать спам, накручивать реакции и просмотры, создавать аккаунты для обхода блокировки;
• обманывать: мошенничество, просьбы о переводе денег под ложным предлогом, фишинговые ссылки, выдача чужих работ за свои;
• публиковать чужие персональные данные без согласия человека: телефоны, адреса, документы, переписку, фото;
• размещать рекламу сторонних товаров, услуг и других сервисов без нашего разрешения. Мастер может рассказывать о своих услугах в своём профиле, работах и чате с клиентками — это не считается рекламой в смысле этого правила;
• предлагать услуги, для которых нужна лицензия (например, медицинские косметологические процедуры), если у вас её нет;
• распространять информацию, запрещённую законом РФ: экстремистские материалы, пропаганду наркотиков, азартных игр и т. п.;
• нарушать авторские права;
• вмешиваться в работу Приложения: взламывать, автоматически собирать данные других пользователей, распространять вредоносные программы.

6. Жалобы и блокировки

6.1. Пожаловаться можно на работу и на собеседника в чате — через меню «Пожаловаться». Выберите причину. Если нужно, напишите подробности на hello@auravelato.ru.

6.2. После жалобы работа сразу перестаёт показываться вам. Каждую жалобу мы рассматриваем вручную, как правило в течение 3 рабочих дней. Некоторые материалы скрываются для всех сразу, до проверки.

6.3. Если жалобы одного человека раз за разом оказываются необоснованными, мы перестаём учитывать их автоматически и можем ограничить его аккаунт. Жалобы — не способ бороться с конкурентами.

6.4. Заблокировать пользователя может каждый: после блокировки вы не видите работы друг друга в ленте и не можете писать друг другу.

7. Что мы делаем при нарушениях

7.1. Если материал нарушает закон или эти правила, мы можем скрыть или удалить его, ограничить отдельные функции, временно или навсегда заблокировать аккаунт. Мера зависит от тяжести и повторности нарушения.

7.2. По возможности мы сообщаем о принятой мере и её причине. Не согласны с решением — напишите на hello@auravelato.ru, мы пересмотрим решение.

7.3. Если уполномоченный государственный орган (Роскомнадзор, суд, правоохранительные органы) в установленном законом порядке требует удалить информацию, ограничить к ней доступ или предоставить сведения, мы выполняем это требование в сроки, установленные законом. Если закон не запрещает, мы сообщаем об этом пользователю.

8. Для мастеров

8.1. Кто за что отвечает. Когда вы вносите в журнал данные своих клиенток — имена, телефоны, историю визитов, услуги и суммы, заметки, — вы являетесь оператором этих персональных данных. Мы обрабатываем их только по вашему поручению. Это поручение по части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», и вы даёте его, принимая это соглашение.

8.2. Условия поручения:

• какие данные: имя, номер телефона, история визитов, услуги и суммы, заметки и фото, которые вы прикрепили к клиентке или визиту;
• что мы делаем: запись, систематизация, хранение (в том числе облачной копии журнала), извлечение, использование для показа в вашем журнале, удаление и уничтожение — по вашей команде или при удалении аккаунта;
• зачем: чтобы вы вели журнал записей и не потеряли его при смене телефона;
• наши обязанности: хранить данные в тайне, не использовать их в своих целях и не передавать никому, кроме хостинг-провайдера; защищать их по статье 19 Закона № 152-ФЗ; по вашему запросу подтвердить, какие меры защиты мы принимаем; без промедления, не позднее 24 часов, сообщить вам об утечке или ином инциденте с этими данными; удалить данные, когда вы удаляете журнал или аккаунт.

8.3. Ваши обязанности как оператора:

• иметь законное основание для обработки данных клиенток — например, договор оказания услуги, стороной которого является клиентка, или её согласие; сообщить клиентке, что ведёте журнал в AuraVelato;
• вносить только то, что нужно для работы: имя, телефон, услуги, даты;
• не хранить в заметках сведения о здоровье — аллергии, противопоказания, беременность, болезни, принимаемые лекарства. Это специальная категория персональных данных, для неё нужно письменное согласие клиентки, и хранить её в Приложении нельзя. То же касается религии, национальности, политических взглядов, а также фото документов;
• не писать о клиентках оскорбительных и оценочных заметок;
• отвечать на запросы клиенток о их данных, исправлять и удалять данные по их требованию;
• если этого требует закон, самостоятельно уведомить Роскомнадзор о том, что вы обрабатываете персональные данные;
• публиковать фото, на которых узнаваема клиентка, только с её согласия.

8.4. Как мы защищаем данные (статья 19 Закона № 152-ФЗ): сервер находится в России; соединение с сервером зашифровано (HTTPS); доступ к серверу есть только у Администрации; номера телефонов не показываются другим пользователям; данные банковских карт к нам не попадают; резервные копии хранятся не дольше 14 дней; инциденты фиксируются в журнале, о них мы уведомляем Роскомнадзор и пострадавших.

8.5. Что можете сделать вы: включить блокировку Приложения (код или отпечаток пальца), не оставлять телефон разблокированным, не пересылать данные клиенток в другие сервисы без необходимости.

8.6. Отметка визита. Вы можете приватно отметить визит клиентки («было в порядке» или «были проблемы»). Отметку видите только вы. Ставьте её честно: клиентка вправе узнать, какие данные о ней хранятся.

8.7. Страница мастера в поиске. Профиль мастера с услугами и работами видят все пользователи — на это даётся отдельное согласие на распространение. Отношения с клиентками — качество услуг, цены, оплата, опоздания и отмены — мастер и клиентка решают между собой. Оплата услуг мастера проходит вне Приложения.

9. Ответственность

9.1. Приложение предоставляется «как есть». Мы стараемся, чтобы оно работало без сбоев, но не гарантируем, что оно всегда будет доступно, не будет содержать ошибок и подойдёт для любых ваших целей. Делайте облачную копию журнала.

9.2. Мы не являемся стороной договоров между мастерами и клиентками и не отвечаем за качество услуг мастеров, за их цены, а также за материалы, которые публикуют пользователи. Мы отвечаем за то, как сами выполняем это соглашение и закон о персональных данных.

9.3. Мы не отвечаем за перебои, вызванные причинами вне нашего контроля: работой операторов связи, магазина приложений, платёжного сервиса, устройства пользователя. Ограничения ответственности в этом разделе действуют в пределах, допускаемых законом, и не ограничивают права потребителей.

9.4. Вы отвечаете за свои материалы и действия в Приложении. Если из-за них к нам предъявят требования, вы помогаете их урегулировать.

10. Изменение соглашения

10.1. Мы можем изменить соглашение. О существенных изменениях сообщим в Приложении или на сайте не позднее чем за 10 дней до вступления их в силу. Если вы не согласны — можете удалить аккаунт; продолжая пользоваться Приложением, вы принимаете новую редакцию.

10.2. Если меняются согласия на обработку персональных данных, мы спрашиваем согласие заново.

10.3. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице.

11. Споры и контакты

11.1. К соглашению применяется право Российской Федерации. Споры решаем переговорами; претензии принимаем на hello@auravelato.ru или по адресу 284624, Донецкая Народная Республика, г. Горловка, ул. Бессонова, д. 23 и отвечаем в течение 30 дней. Если договориться не удалось — спор рассматривает суд по правилам законодательства РФ, в том числе о защите прав потребителей.

Администрация

Крупинский Алексей Евгеньевич, самозанятый

ИНН

614342304940

Почтовый адрес

284624, Донецкая Народная Республика, г. Горловка, ул. Бессонова, д. 23

Электронная почта

hello@auravelato.ru